Kommunikations- / Verhaltensgrundlagen und Berufsethik für Alle

Kommunikations- und Verhaltensgrundlagen
– Grundlagen angewandter Rhetorik
– Kommunikations/Verhaltensoptimierung
– Professioneller Kundenumgang
– Aufklärungs/Beratungsgespräche sinnvoll führen
– Professionelles Verhalten in Problemsituationen
– Kundenservice und -Pflege
– Berufsethikfragen

by: Ansger Fritze
Do. 11:00am – 14:00 Uhr · GroundRoom (E22)
180 minutes / deutsch